1. Термины

Сервис: платформа StreamDock, включая кабинет школы, API, встраиваемый плеер, CDN и аналитику.
Школа: юридическое лицо, ИП или самозанятый, принявший соглашение и создавший аккаунт.
Ученик: пользователь школы, который смотрит уроки через плеер Сервиса.
Трафик: объём данных, переданных с узлов CDN ученикам за расчётный период, в десятичных гигабайтах.
Расчётный период: календарный месяц или год в зависимости от выбранного способа оплаты.

2. Предмет соглашения

StreamDock предоставляет Школе право использовать Сервис на условиях простой неисключительной лицензии: загружать видео, получать транскодированные версии, раздавать их ученикам через CDN с шифрованием и водяными знаками, проводить трансляции и получать отчёты о просмотрах. Соглашение является публичной офертой, акцептом считается регистрация аккаунта или оплата счёта.

3. Аккаунт школы

Школа указывает достоверные данные и отвечает за действия сотрудников, которым выдала доступ.
Для ролей «Администратор» и «Финансы» обязательна двухфакторная аутентификация.
Ключи API и секреты подписи токенов хранятся на стороне Школы. При подозрении на компрометацию Школа отзывает их в кабинете и сообщает на support@streamdock-app.ru.

4. Подписка и оплата

Тарифы «Студия», «Школа» и «Академия» оплачиваются авансом за расчётный период. При оплате за год действует скидка 20% от суммы помесячных платежей. Цены указаны без НДС.

В абонентскую плату входят лимиты трафика и хранения, указанные на странице тарифов.
Трафик сверх лимита тарифицируется по ставке за гигабайт выбранного тарифа и выставляется отдельным счётом в первые 5 рабочих дней следующего месяца.
При достижении 80% и 100% лимита Школа получает уведомление. Воспроизведение не останавливается из-за превышения.
Пробный период длится 14 дней и включает 200 ГБ трафика. По окончании пробного периода без оплаты загруженные видео хранятся ещё 30 дней.
Переход на старший тариф действует сразу с перерасчётом остатка, на младший с начала следующего периода.
Неоплата счёта в течение 10 дней после выставления даёт право приостановить доставку видео с предварительным уведомлением за 3 дня.

5. Уровень сервиса (SLA)

StreamDock обеспечивает доступность доставки видео и API не ниже 99.99% в календарный месяц для тарифа «Академия» и 99.9% для остальных тарифов. Доступность измеряется внешним мониторингом из нескольких городов России с интервалом в одну минуту.

Фактическая доступность, «Академия»	Компенсация от месячной платы
от 99.9% до 99.99%	10%
от 99.5% до 99.9%	25%
ниже 99.5%	50%

В расчёт не входят плановые работы, о которых Школа уведомлена за 72 часа, сбои на стороне Школы или провайдеров учеников, а также действия третьих лиц, не зависящие от StreamDock. Компенсация предоставляется в виде кредита на следующий период по запросу в течение 30 дней после инцидента.

6. Правила использования

Школа обязуется использовать Сервис только для законного образовательного и просветительского контента. Запрещено:

размещать материалы, права на которые у Школы отсутствуют, а также контент, запрещённый законодательством РФ;
использовать Сервис как общедоступное файлохранилище или для раздачи материалов, не связанных с обучением;
проводить нагрузочное тестирование, сканирование уязвимостей и попытки извлечь ключи DRM без письменного согласования (порядок описан на странице безопасности);
передавать в водяной знак данные учеников без правового основания и уведомления учеников;
перепродавать доступ к Сервису третьим лицам без партнёрского договора.

7. Контент и права

Все права на загруженные видео остаются у Школы. StreamDock получает только право хранить, транскодировать, шифровать и передавать контент ученикам в объёме, нужном для оказания услуг. По требованию правообладателя, подтверждённому документами, StreamDock вправе ограничить доступ к спорному уроку и уведомить Школу.

8. Ответственность

Средства защиты (DRM, водяные знаки, лимиты сессий) существенно затрудняют копирование, но не гарантируют абсолютной невозможности записи, например съёмки экрана внешней камерой.
Совокупная ответственность StreamDock ограничена суммой, уплаченной Школой за 3 последних месяца, и не включает упущенную выгоду.
StreamDock не отвечает за содержание контента Школы и за претензии учеников к качеству курсов.
Школа возмещает StreamDock убытки, возникшие из-за нарушения ею прав третьих лиц.

9. Прекращение

Школа может удалить аккаунт в любой момент. Неиспользованный остаток годовой подписки возвращается пропорционально, за вычетом скидки. После прекращения договора видео и данные удаляются через 30 дней, журналы просмотров в течение 180 дней, если закон не требует хранить их дольше. До удаления Школа может выгрузить исходники и отчёты.

10. Заключительные положения

Соглашение регулируется правом Российской Федерации. Споры решаются переговорами, срок ответа на претензию 15 рабочих дней, далее в Арбитражном суде Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Об изменениях условий StreamDock уведомляет Школу письмом за 14 дней. Вопросы по соглашению: support@streamdock-app.ru.

ООО «StreamDock Технологии», Санкт-Петербург.

Пользовательское соглашение